Tham khảo

Quy định sử dụng km22 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này ghi rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và km22 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
km22 Quy định sử dụng km22 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại liên kết với ví MoMo hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch — được lưu trữ theo chính sách bảo mật và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh rút tiền và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được giữ theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa đến khi bạn xác minh lại.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản qua biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang km22 để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và thanh toán nội địa.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức được ghi trên trang liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản — mỗi yêu cầu đều có mã theo dõi riêng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên km22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua hộp chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn truy cập trang km22 hoặc hoàn thành đăng ký tài khoản — dù bạn có thực hiện giao dịch hay chưa.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang ở. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng là hợp lệ theo quy định của khu vực bạn sinh sống.

Phiên bản mới được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi được xem là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ ngay qua hộp chat trên km22. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính và ví điện tử để mở lại tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Có. Ngoài điều khoản km22, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn phải tuân theo điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng mà bạn đã đồng ý khi mở ví.