Tham khảo

Dữ liệu của bạn, nói thẳng

Tài khoản của bạn gắn với dữ liệu từ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và trang này nói thẳng cách chúng tôi thu thập, dùng rồi lưu những dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoảnQuyền của bạnVí và giao dịchKênh hỗ trợ
km22 Dữ liệu của bạn, nói thẳng
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu tài khoản đi qua kết nối mã hoá, và mật khẩu luôn được lưu ở dạng băm. Lần đầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với tên đã đăng ký, bước này chặn người khác dùng số ví để nhận tiền. Các studio như Pragmatic Play hay Evolution chỉ nhận mã phiên chơi, không nhận số ví của bạn. Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời gian luật nơi bạn ở yêu cầu rồi xoá hoặc ẩn danh.

Kết nối mã hoá

Phiên đăng nhập và lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá. Mật khẩu lưu dưới dạng băm, nên không ai đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Xác minh ví tài khoản

Lần đầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với tên trên tài khoản. Bước này giữ tiền về đúng người và chặn kẻ lạ dùng số ví của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch giữ trong khoảng thời gian luật nơi bạn ở yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn hỏi được cụ thể phần dữ liệu nào đang lưu cho tài khoản mình.

Cookie và trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ lựa chọn tiếng Việt của bạn. Bạn chặn cookie trong cài đặt trình duyệt được, nhưng khi đó sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để xem hoặc sửa dữ liệu

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân không cần chờ đợi lâu. Bạn vào mục hỗ trợ trong tài khoản, chọn đúng chủ đề quyền riêng tư, rồi nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá phần nào. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, chạy quanh ngày, kể cả cuối tuần. Nếu bạn chỉ truy cập trên điện thoại và không mở được khung trò chuyện, hãy gửi email tới hộp thư ghi trong phần tài khoản — nhớ kèm số điện thoại đã đăng ký để bên mình đối chiếu nhanh hơn.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trong tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư và nhắn cho đội ngũ. Kênh này chạy quanh ngày, phù hợp khi bạn cần sửa số ví MoMo hay ZaloPay gấp.
Hỗ trợ tiếng Việt Bạn viết tiếng Việt, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Nếu yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, hãy nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá phần nào.
Yêu cầu qua email Gửi thư tới hộp thư hỗ trợ ghi trong phần tài khoản, kèm số điện thoại đã đăng ký. Cách này hợp khi bạn cần bản ghi chi tiết về dữ liệu mình đã cung cấp.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Câu trả lời ngắn gọn, đúng phần bạn cần biết trước khi gửi yêu cầu cho đội ngũ hỗ trợ.

Họ tên, số điện thoại, email, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch và lịch sử vào bàn chơi. Chúng tôi cũng lưu dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản của bạn.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ gửi lại phần dữ liệu tài khoản đang lưu. Bạn kiểm tra rồi báo chỗ nào sai để bên mình chỉnh lại.

Chúng tôi giữ số ví và lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian luật nơi bạn ở yêu cầu, rồi xoá hoặc ẩn danh. Thời gian cụ thể khác nhau theo từng khu vực sinh sống.

Bạn gửi yêu cầu xoá qua hỗ trợ. Tài khoản sẽ đóng, dữ liệu không còn cần cho giao dịch được xoá; phần buộc phải giữ theo luật thì lưu riêng và không dùng cho việc khác.

Cookie giữ bạn đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và đo xem trang nào được mở nhiều. Không có cookie, bạn vẫn xem được nội dung nhưng phải đăng nhập lại mỗi lần quay lại.

Chỉ chia sẻ ở mức cần thiết: đơn vị xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, và không đưa số ví của bạn cho studio game.