Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng trang này để bạn biết rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng km22 — từ cách xử lý tài khoản đến cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
km22 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh khác nhau. Yêu cầu liên quan đến pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ở góc màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đầy đủ thông tin.

Biểu mẫu liên hệ

Điền biểu mẫu trên trang liên hệ với mô tả rõ vấn đề pháp lý. Hệ thống sẽ tự động chuyển yêu cầu đến bộ phận phụ trách và gửi mã theo dõi về email của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn cũng nhận thông báo tức thì mỗi khi có phiên đăng nhập lạ hoặc thay đổi mật khẩu.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của km22.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ dành cho những nơi quy định địa phương cho phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên duyệt để vận hành dịch vụ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình lưu trữ và truyền tải.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc điền biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ xác minh với nhà cung cấp và phản hồi kết quả qua email của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt, nhưng cookie phiên cần thiết để đăng nhập hoạt động bình thường.